Alien Skin 支持中心

遇到插件安装、授权激活、与 Photoshop 版本兼容或胶片预设调色等问题？这里汇总了 Eye Candy 5、Exposure、Xenofex 2、Splat! 与 Image Doctor 的常见技术疑问与自助排查路径，帮助您快速回到创作状态。

插件目录识别、序列号绑定与多机授权迁移的排查步骤。

对照 Photoshop / Elements / Fireworks 版本，确认滤镜可加载范围。

胶片颗粒、黑白转换与 Eye Candy 材质参数的调节思路。

常见问题速查

先确认安装路径指向当前 Photoshop 的 Plug-ins 目录，重启软件后于「滤镜」菜单查看；若使用创意云版本，请检查是否启用了「允许加载第三方扩展」。

可以。在预设基础上调整颗粒强度、色彩偏移与暗角参数后另存为自定义预设，便于批量套用到同组照片。

在原设备上完成注销或联系支持解除绑定，再于新设备使用同一序列号激活；请保留购买凭证以便核验。

建议先合并图层再应用滤镜，适当降低预览分辨率，并确保 Photoshop 的暂存盘有充足空间。

提交问题工单

第一步
确认软件版本与系统位数匹配

第二步
核对插件目录与权限设置

第三步
重启宿主软件并重新加载滤镜

第四步
仍无法解决时提交日志与截图